Frakt- og leveringspolicy

Hos fottoysale.com ønsker vi å gjøre det enkelt og oversiktlig for deg å motta varene du har bestilt. Vi forstår at god fraktopplevelse er en viktig del av det å handle på nett, og derfor har vi utformet en policy som skal være klar og forutsigbar for alle kunder. Nedenfor finner du informasjon om hvordan vi sender varene våre, hvilke leveringsmetoder vi benytter, og hva du kan forvente deg når du handler hos oss.

Våre leveringsmetoder

Vi samarbeider med anerkjente transportører for å sikre at pakken din kommer trygt frem. Avhengig av hvor du bor og hvilke varer du har bestilt, vil du kunne velge mellom ulike leveringsalternativer. Vi tilbyr både levering til nærmeste utleveringssted og levering hjem på døren der dette er tilgjengelig. Under bestillingsprosessen vil du få presentert de alternativene som passer for din adresse, slik at du selv kan velge det som passer deg best.

Vi streber etter å sende alle ordrer så raskt som mulig etter at bestillingen er mottatt og betalt. Dersom varen du har bestilt er på lager, blir den vanligvis ekspedert innen kort tid. Skulle det oppstå forsinkelser, vil du bli varslet om dette via e-post, slik at du alltid vet hva som skjer med bestillingen din.

Lager og tilgjengelighet

Vårt lager består av varer som også er tilgjengelige i fysiske butikker. Dette betyr at noen av produktene kan ha mindre bruksmerker, for eksempel under sålene, selv om de er nye og ubrukte. Vi gjør vårt beste for å beskrive varenes tilstand nøyaktig, slik at du vet hva du kan forvente når pakken ankommer.

Dersom en vare du har bestilt mot formodning er utsolgt i din størrelse eller variant, vil vi kontakte deg så raskt som mulig. Vi vil da sammen med deg finne en god løsning, enten det gjelder et alternativt produkt, en endring av bestillingen eller en annen ordning som passer deg.

Leveringstid og oppfølging

Leveringstiden kan variere avhengig av hvor i landet du bor, samt hvilken transportør som benyttes. Vår erfaring er at pakkene vanligvis ankommer innen rimelig tid, men vi oppfordrer deg til å følge med på sporingen du mottar når pakken er sendt. På den måten kan du enkelt se hvor pakken befinner seg, og når den forventes å ankomme ditt utleveringssted eller din dør.

Vi minner om viktigheten av å hente ut pakken din når den ankommer utleveringsstedet. Dersom pakken ikke hentes ut innen fristen, kan det påløpe et uavhentetgebyr fra transportørens side. Vi anbefaler derfor at du følger godt med på varslene du mottar, slik at du unngår unødvendige kostnader.

Spesielle forhold

For enkelte områder og avsidesliggende destinasjoner kan det gjelde særskilte rutiner for frakt og fortolling. Dette kan innebære at bestillingen behandles manuelt i etterkant, og at det kan tilkomme ekstra gebyrer knyttet til ekspedisjon og transport. Vi vil alltid informere deg dersom din bestilling omfattes av slike forhold, slik at du er klar over hva som gjelder før varen sendes.

Vår service til deg

Hos fottoysale.com setter vi kundetilfredshet høyt. Dersom du har spørsmål om frakt, levering eller din bestilling, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss. Vi hjelper deg gjerne med å finne svar på det du lurer på, og vi streber etter å gi deg en god og trygg handleopplevelse fra start til slutt.